行业规范服务标准： （一）五好服务标准 （二）三不准 1．安全准点服务好； 不准收受烟酒小费； 2．尊客爱货态度好； 不准接受吃喝招待； 3．轻装轻卸搬运好； 不准损坏遗漏物品； 4．特需要求完成好； 5．合理收费信誉好。 三条服务承诺： 一、搬场越时不误，误点一小时赔偿客户五十元，误点两小时赔偿一百元 二、先搬家，后付费，客户不满意可少付或拒付运费 三、客户投诉，必有答复，逾期五天，每天赔偿客户二十元
